Layanan Maintenance
- Preventive maintenance — pengecekan dan pembersihan berkala PC, laptop, server, dan perangkat jaringan.
- Corrective maintenance — troubleshooting dan perbaikan saat terjadi gangguan.
- Maintenance jaringan & CCTV — memastikan koneksi dan sistem keamanan berjalan normal.
- Update & keamanan — pembaruan firmware, konfigurasi, dan pengecekan celah keamanan dasar.
- Inventaris aset IT — pencatatan perangkat untuk memudahkan perencanaan peremajaan.
Apa Saja yang Dicek Saat Maintenance
| Perangkat | Yang diperiksa |
|---|---|
| PC dan laptop | Kesehatan storage, suhu, pembaruan sistem, antivirus, dan kebersihan perangkat |
| Server dan NAS | Status harddisk, hasil backup, kapasitas penyimpanan, dan log sistem |
| Jaringan | Switch, access point, firmware firewall, dan kondisi kabel |
| CCTV | Kamera, rekaman yang tersimpan, dan kapasitas penyimpanan NVR |
| UPS | Kondisi baterai dan beban perangkat yang dilindungi |
Tanda Kantor Perlu Kontrak Maintenance
- Gangguan yang sama terus berulang dan hanya diperbaiki sementara.
- Tidak ada yang tahu kapan backup terakhir berhasil.
- Perangkat jarang diperbarui dan tidak ada catatan inventaris.
- Karyawan sering menunggu lama saat perangkat atau jaringan bermasalah.
- Kantor tidak punya staf IT, atau staf IT internal kewalahan.
Pembahasan lengkap tentang cakupan dan model kontrak ada di artikel jasa IT support untuk perusahaan.
Model Kerja Sama
| Model | Cocok untuk |
|---|---|
| Panggilan (on-call) | Perusahaan dengan kebutuhan sesekali, dibayar per kunjungan atau per pekerjaan. |
| Kontrak maintenance berkala | Perusahaan yang ingin jadwal perawatan rutin dan respons prioritas. |
| Dukungan proyek | Pendampingan saat relokasi kantor, penambahan cabang, atau migrasi sistem. |
Lingkup dan jadwal kunjungan disesuaikan dengan jumlah perangkat dan kebutuhan perusahaan Anda.
Tahapan Memulai Maintenance
- Pengecekan awal: kondisi perangkat, jaringan, dan inventaris aset IT.
- Usulan lingkup dan jadwal: perangkat yang dicakup, frekuensi kunjungan, dan cara melapor gangguan.
- Kesepakatan kerja sama: lingkup dan biaya dituangkan secara tertulis.
- Kunjungan dan penanganan: perawatan sesuai jadwal dan penanganan gangguan saat dibutuhkan.
- Laporan dan evaluasi: setiap pekerjaan dicatat, beserta rekomendasi peremajaan perangkat.
Jika yang Anda butuhkan adalah teknisi yang datang langsung ke kantor, lihat halaman IT support onsite Jakarta.
FAQ Maintenance & IT Support
Apakah bisa maintenance perangkat yang tidak dibeli dari Techarg?
Bisa. Kami dapat menangani perangkat yang sudah Anda miliki, setelah dilakukan pengecekan awal kondisi perangkat.
Apa keuntungan kontrak maintenance dibanding panggilan?
Dengan kontrak, perawatan dilakukan terjadwal sehingga masalah bisa dicegah lebih awal, biaya lebih mudah diprediksi, dan permintaan Anda mendapat prioritas penanganan.
Seberapa sering kunjungan maintenance dilakukan?
Disesuaikan dengan jumlah perangkat dan kebutuhan kantor, misalnya bulanan atau per kuartal. Jadwalnya disepakati di awal kontrak.
Apakah gangguan bisa ditangani dari jarak jauh?
Bisa. Masalah software, akun, dan konfigurasi sering dapat diselesaikan secara remote. Teknisi datang ke lokasi untuk pekerjaan yang membutuhkan kehadiran fisik.