Kapan Kantor Butuh IT Support Onsite?
Sebagian masalah IT bisa diselesaikan dari jarak jauh, tetapi banyak yang membutuhkan teknisi di lokasi:
- Jaringan putus atau lambat karena kabel, switch, atau access point bermasalah.
- PC atau laptop tidak menyala, lambat, atau perlu penggantian komponen.
- Printer tidak terdeteksi di jaringan atau sering macet.
- Perangkat ruang meeting tidak tersambung saat akan presentasi atau video conference.
- CCTV mati atau rekaman tidak tersimpan.
- Pemasangan perangkat baru untuk karyawan baru atau penambahan meja kerja.
- Pengecekan rutin ruang server, UPS, dan rack.
Pekerjaan yang Kami Tangani
| Area | Contoh pekerjaan |
|---|---|
| PC dan laptop | Troubleshooting, instalasi software, pembersihan, penggantian komponen |
| Jaringan | Pengecekan kabel, switch, WiFi, dan firewall |
| Printer dan perangkat kantor | Pengaturan printer jaringan, scanner, dan perangkat presentasi |
| Keamanan | Pengecekan CCTV, NVR, dan access control |
| Ruang server | Pengecekan server, NAS, UPS, dan kerapian kabel |
| Inventaris | Pencatatan perangkat, lisensi, dan masa garansi |
Pilihan Layanan
Per panggilan. Teknisi datang saat ada kebutuhan. Cocok untuk kantor kecil dengan gangguan yang jarang terjadi.
Kontrak maintenance. Kunjungan rutin terjadwal untuk perawatan, ditambah penanganan gangguan dengan prioritas. Cocok untuk perusahaan yang ingin biaya IT lebih mudah diprediksi dan masalah dicegah sejak awal. Detailnya ada di layanan maintenance dan IT support.
Dukungan proyek. Pendampingan saat pindah kantor, penambahan cabang, atau penggantian perangkat dalam jumlah banyak.
Perbandingan model kerja sama ini kami bahas di artikel jasa IT support untuk perusahaan.
Cara Kerja
- Laporkan kendala lewat WhatsApp, telepon, atau email, beserta foto atau keterangan singkat.
- Pengecekan awal: kami coba bantu dari jarak jauh bila memungkinkan.
- Kunjungan teknisi: jika perlu datang, jadwal kunjungan dikonfirmasi bersama Anda.
- Perbaikan dan laporan: pekerjaan dicatat, termasuk komponen yang diganti dan saran pencegahan.
Lebih dari Sekadar Perbaikan
Karena kami juga mengerjakan instalasi jaringan, CCTV, dan pengadaan hardware, teknisi kami memahami sistem kantor secara menyeluruh. Masalah yang terus berulang kami telusuri sampai akar penyebabnya, lalu kami sampaikan rekomendasi perbaikan jangka panjang, bukan hanya perbaikan sementara.
FAQ IT Support Onsite
Area mana saja yang dilayani untuk IT support onsite?
Kami melayani Jakarta dan Jabodetabek secara rutin. Untuk lokasi di luar area tersebut, jadwal kunjungan diatur bersama sesuai kebutuhan proyek.
Apakah bisa memanggil teknisi tanpa kontrak?
Bisa. Anda dapat memakai layanan per panggilan. Untuk kantor yang sering membutuhkan bantuan, kontrak maintenance biasanya lebih hemat dan mendapat prioritas penanganan.
Apa saja yang bisa ditangani teknisi onsite?
PC dan laptop, jaringan kabel dan WiFi, printer, perangkat ruang meeting, CCTV, serta pengecekan ruang server. Jika perlu penggantian komponen, kami sampaikan opsi dan biayanya terlebih dulu.
Apakah ada layanan remote juga?
Ada. Masalah software, akun, dan konfigurasi sering bisa diselesaikan dari jarak jauh, sehingga teknisi hanya datang untuk pekerjaan yang memang membutuhkan kehadiran fisik.
Apakah teknisi bisa membantu perangkat yang tidak dibeli dari Techarg?
Bisa. Kami menangani perangkat yang sudah Anda miliki setelah pengecekan awal kondisi perangkat.